Голосовое меню IVR

IVR – автоматизированная система голосового взаимодействия с аудиторией, применяемая для организации клиентских и развлекательных сервисов (платных и бесплатных) на выделенных коротких и длинных номерах. Интерактивное голосовое меню – это удобная и интуитивно понятная система самообслуживания абонентов, получающих необходимую услугу путем нажатия определенных клавиш в тональном режиме набора.

Многоуровневое меню состоит из нескольких рубрик и подрубрик, которые содержат конкретную информацию, воспроизводимую в виде звуковых сообщений.

Сферы применения голосового меню

IVR-сервисы используются многими представителями крупного и среднего бизнеса для решения широкого спектра задач:

  • автоматическая обработка и маршрутизация входящих вызовов (автосекретарь);

  • организация абонентских служб самообслуживания (управление счетом, подключение услуг, активация карт оплаты, информация по кредитам);

  • организация автоматического обзвона абонентов (оповещение, напоминание, приглашение);

  • организация сервисов автоинформирования (консалтинговые и информационно-справочные услуги);

  • предоставление абонентам информации полезного характера (ситуация на дорогах, погода, новости, гороскопы);

  • организация интерактивных игр, конкурсов, викторин;

  • развлекательные сервисы (знакомства, истории, общение);

  • организация голосовых порталов (запись сообщений для передачи в эфир);

  • монетизация услуг (платные короткие номера).

  • Интерактивные голосовые сервисы, реализуемые компанией Interactive Services на базе IVR-платформы, находят применение в различных сферах.

    IVR-системы клиентского обслуживания способствуют оптимизации работы сотрудников, повышению уровня сервиса и укреплению имиджа компании. Возможности голосового меню используются всевозможными финансовыми учреждениями, юридическими и консалтинговыми компаниями, а также организациями, имеющими в своей структуре службы поддержки, справочные службы и контакт-центры.

    Развлекательные IVR-сервисы – эффективные маркетинговые инструменты, обеспечивающие выгодное сосуществование основных каналов взаимодействия – сотовой связи, телевидения и веб-сервисов. IVR-система, используемая для проведения конкурсов, предоставления информации и организации голосовых порталов для теле- и радио проектов, позволяет добиваться желаемых результатов путем создания единой информационно-коммуникационной среды.

    Преимущества IVR-услуг от компании Interactive Services:

  • IVR-услуги могут предоставляться нашими партнерами на всей территории России;

  • по всем входящим вызовам, которые обрабатываются автоматическим голосовым меню, предоставляется онлайн-статистика;

  • широкие возможности для организации голосовых сервисов благодаря наличию пула IVR-номеров;

  • высокая пропускная способность.

  • Выделенный IVR-номер

    Мы предоставляем в аренду:

    • номера фиксированной связи для организации информационных, развлекательных и справочных голосовых сервисов;

    • короткие четырехзначные premium номера для предоставления IVR-услуг абонентам сотовых операторов;

    • номера серии 8(800) для организации автоматических систем телефонного информирования (горячие линии, call-центры, справочные службы);

    • специальные выделенные номера с функцией регистрации количества соединений для проведения интерактивных акций (опросы и пр.).



    К услугам "SMS-услуги"
    Оформить заявку
    CAPTCHA
    Введите слово на картинке

    Наши проекты
    Русская Медиа Группа
    Компания Interactive Services уже более 5 лет является партнером Русской Медиа Группы, в состав которой входят такие известные радиостанции, как Русское радио, MAXIMUM, HIT FM, DFM, Monte Carlo, в области предоставления различных интерактивных сервисов на коротких номерах.
    Читать дальше
    Гонка чемпионов
    Гонка Чемпионов уже стала традиционным событием, которое проходит в Москве каждый год в течение трех лет.
    Читать дальше
    Большие Танцы
    Компания Interactive Services реализовала весной 2013 года для телеканала «Россия 1» SMS-голосование в проекте «Большие Танцы».
    Читать дальше
    Все проекты